Справочный центр
Выставление счетов, Prisma и покупки
Получите помощь по выставлению счетов Taverns, изучите обычные балансы Prisma и поддерживаемые покупки Wonder, а также узнайте, чем отличаются возвраты средств и доходы авторов.
Опубликовано компанией MEKASMITH Co., Ltd. для Taverns. Проверено
Можно ли перевести или обналичить Prisma?
Prisma - виртуальная валюта Taverns. Его можно потратить на поддерживаемые дополнительные услуги, такие как предметы и косметика, где бы они ни предлагались Taverns.
Баланс обычного счета Prisma - это виртуальный предмет, а не деньги. Он не имеет денежной стоимости, не может быть переведен между счетами и не может быть обналичен. Доходы авторов, если они предлагаются, отслеживаются отдельно от обычных балансов Prisma и подчиняются отдельному процессу предоставления права на участие и выплат.
Где живут поддерживаемые покупки
Геймплей Wonder, торговая площадка Wonder, балансы Prisma и покупки Wonder недоступны в приложении Taverns для iPhone или iPad. Приложение iOS не содержит ссылок или подсказок о покупке этих цифровых товаров в другом месте.
Подходящая покупка, совершенная на поддерживаемой платформе Wonder, привязана к вашей учетной записи Taverns, но предмет или опыт доступны только на платформах, которые поддерживают этот контент. Поддерживаемый процесс покупки показывает полную применимую цену перед подтверждением. Если экран оставляет вас неуверенным в том, что вы покупаете, остановитесь и сначала обратитесь в службу поддержки.
Запросить возврат средств
Если что-то пошло не так с покупкой, например, двойная оплата, недостающий товар или покупка, совершенная ребенком без разрешения, обратитесь в службу поддержки. Запросы на возврат рассматриваются в каждом конкретном случае.
Когда поддерживаемый клиент обрабатывает покупку через магазин на своей платформе, возврат средств следует за этим процессом в магазине. Taverns не предлагает покупки Wonder или Prisma через Apple App Store. Если вы не уверены, какой путь применим к покупке, совершенной на другой платформе, откройте заявку для получения инструкций.
Потраченные Prisma и предметы, израсходованные внутри Чуда, как правило, не подлежат возврату, поэтому проверьте покупку, прежде чем подтверждать ее.
Получить помощь по оплате
Внутри Taverns откройте «Настройки», затем «Справка и поддержка», создайте заявку и выберите «Оплата». Укажите приблизительную дату, сумму, магазин или способ оплаты, а также номер квитанции или заказа, если он у вас есть.
Никогда не сообщайте свой пароль или полный номер платежной карты в заявке. Taverns поддержка тоже не попросит.
Если вы не можете получить доступ к приложению, отправьте электронное письмо по адресу support@tav.gg с адреса, указанного в вашей учетной записи.
Все еще нужна помощь?