Centro assistenza
Fatturazione, Prisma e acquisti
Ottieni assistenza per la fatturazione Taverns, comprendi i saldi ordinari Prisma e gli acquisti Wonder supportati e scopri come differiscono i rimborsi e i guadagni del creatore.
Pubblicato da MEKASMITH Co., Ltd. per Taverns. Recensito
È possibile trasferire o incassare Prisma?
Prisma è la valuta virtuale di Taverns. Può essere speso in extra supportati, come oggetti e cosmetici, ovunque Taverns li offra.
Il saldo di un conto ordinario Prisma è un oggetto virtuale, non denaro. Non ha valore monetario, non può essere trasferito tra conti e non può essere incassato. I guadagni del creatore, ove offerti, vengono monitorati separatamente dai saldi ordinari Prisma e seguono un processo di idoneità e pagamento separato.
Dove vivono gli acquisti supportati
Il gameplay delle Meraviglie, il mercato delle Meraviglie, i saldi Prisma e gli acquisti delle Meraviglie non sono disponibili nell'app Taverns per iPhone o iPad. L'app iOS non contiene collegamenti o richieste per acquistare quegli articoli digitali altrove.
Un acquisto idoneo effettuato su una piattaforma Wonder supportata è legato al tuo account Taverns, ma l'oggetto o l'esperienza è disponibile solo sulle piattaforme che supportano quel contenuto. Un flusso di acquisto supportato mostra il prezzo applicabile completo prima della conferma. Se una schermata ti lascia incerto su cosa stai acquistando, fermati e chiedi prima supporto.
Richiedi un rimborso
Se qualcosa è andato storto con un acquisto, ad esempio un addebito duplicato, un articolo mancante o un acquisto effettuato da un bambino senza autorizzazione, contatta l'assistenza. Le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso.
Quando un cliente supportato elabora un acquisto tramite il suo negozio sulla piattaforma, i rimborsi seguono il processo del negozio. Taverns non offre Meraviglia o Prisma acquisti tramite Apple App Store. Se non sei sicuro di quale percorso si applica a un acquisto effettuato su un'altra piattaforma, apri un ticket per ricevere assistenza.
I Prisma spesi e gli oggetti consumati all'interno di una Meraviglia generalmente non possono essere restituiti, quindi controlla un acquisto prima di confermarlo.
Ottieni assistenza per la fatturazione
All'interno di Taverns, apri Impostazioni, quindi Guida e supporto, crea un ticket e scegli Fatturazione. Includi la data approssimativa, l'importo, il negozio o il metodo di pagamento e una ricevuta o un numero d'ordine, se ne hai uno.
Non condividere mai la tua password o il numero completo della carta di pagamento in un ticket. Nemmeno il supporto Taverns ti chiederà.
Se non riesci ad accedere all'app, invia un'e-mail a support@tav.gg dall'indirizzo sul tuo account.
Hai ancora bisogno di una mano?