Central de Ajuda
Faturamento, Prisma e compras
Obtenha ajuda de faturamento Taverns, entenda os saldos Prisma comuns e as compras Wonder suportadas e saiba como os reembolsos e os ganhos do criador diferem.
Publicado por MEKASMITH Co., Ltd. para Taverns. Avaliado
Prisma pode ser transferido ou sacado?
Prisma é a moeda virtual de Taverns. Pode ser gasto em extras suportados, como itens e cosméticos, onde quer que Taverns os ofereça.
O saldo de uma conta comum Prisma é um item virtual, não dinheiro. Não tem valor em dinheiro, não pode ser transferido entre contas e não pode ser sacado. Os ganhos do criador, quando oferecidos, são rastreados separadamente dos saldos normais de Prisma e seguem um processo separado de elegibilidade e pagamento.
Onde ficam as compras suportadas
A jogabilidade Wonder, o mercado Wonder, os saldos Prisma e as compras Wonder não estão disponíveis no aplicativo Taverns para iPhone ou iPad. O aplicativo iOS não contém nenhum link ou solicitação para comprar esses itens digitais em outro lugar.
Uma compra qualificada feita em uma plataforma Wonder compatível está vinculada à sua conta Taverns, mas o item ou experiência está disponível apenas em plataformas compatíveis com esse conteúdo. Um fluxo de compra suportado mostra o preço total aplicável antes da confirmação. Se uma tela deixar você inseguro sobre o que está comprando, pare e peça suporte primeiro.
Solicitar um reembolso
Se algo der errado com uma compra, como uma cobrança duplicada, um item faltante ou uma compra feita por uma criança sem permissão, entre em contato com o suporte. Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso.
Quando um cliente atendido processa uma compra por meio da loja da plataforma, os reembolsos seguem o processo dessa loja. Taverns não oferece compras Wonder ou Prisma através da Apple App Store. Caso não tenha certeza de qual caminho se aplica a uma compra realizada em outra plataforma, abra um ticket para orientação.
Os Prisma gastos e os itens consumidos dentro de uma Maravilha geralmente não podem ser devolvidos, então analise uma compra antes de confirmá-la.
Obtenha ajuda sobre faturamento
Dentro de Taverns, abra Configurações, depois Ajuda e Suporte, crie um ticket e escolha Faturamento. Inclua a data aproximada, o valor, a loja ou a forma de pagamento e um recibo ou número do pedido, se houver.
Nunca compartilhe sua senha ou número completo do cartão de pagamento em um ticket. Taverns o suporte também não solicitará.
Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para support@tav.gg do endereço da sua conta.
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