Centrum pomocy
Rozliczenia, Prisma i zakupy
Uzyskaj pomoc w zakresie rozliczeń Taverns, poznaj zwykłe salda Prisma i obsługiwane zakupy Wonder oraz dowiedz się, jak różnią się zwroty środków i zarobki twórcy.
Opublikowano przez MEKASMITH Co., Ltd. za Taverns. Zrecenzowano
Czy Prisma można przenieść lub wypłacić?
Prisma to wirtualna waluta Taverns. Można je wydać na wspierane dodatki, takie jak przedmioty i kosmetyki, gdziekolwiek Taverns je oferuje.
Zwykłe saldo konta Prisma jest przedmiotem wirtualnym, a nie pieniędzmi. Nie ma wartości pieniężnej, nie można go przenosić między kontami i nie można go wypłacić. Zarobki twórcy, jeśli są oferowane, są śledzone oddzielnie od zwykłych sald Prisma i podlegają oddzielnemu procesowi kwalifikowalności i wypłaty.
Gdzie obsługiwane zakupy są dostępne
Rozgrywka w Cudach, rynek Cudów, salda Prisma i zakupy Cudów nie są dostępne w aplikacji Taverns dla iPhone i iPad. Aplikacja iOS nie zawiera linku ani zachęty do zakupu tych produktów cyfrowych w innym miejscu.
Kwalifikujący się zakup na obsługiwanej platformie Wonder jest przypisany do twojego konta Taverns, ale przedmiot lub atrakcja są dostępne tylko na platformach obsługujących daną zawartość. Przed potwierdzeniem zakupu w obsługiwanym procesie wyświetlana jest pełna obowiązująca cena. Jeśli nie masz pewności, co kupujesz, przerwij proces i najpierw skontaktuj się z pomocą.
Poproś o zwrot pieniędzy
Jeśli coś poszło nie tak z zakupem, na przykład zduplikowana opłata, brakujący element lub zakup dokonany przez dziecko bez pozwolenia, skontaktuj się z pomocą techniczną. Żądania zwrotu pieniędzy są rozpatrywane indywidualnie.
Gdy obsługiwany klient przetwarza zakup za pośrednictwem sklepu na swojej platformie, zwrot środków odbywa się zgodnie z procesem sklepu. Taverns nie oferuje zakupów Wonder ani Prisma w sklepie Apple App Store. Jeśli nie masz pewności, która ścieżka dotyczy zakupu dokonanego na innej platformie, otwórz zgłoszenie, aby uzyskać wskazówki.
Wydane Prisma i przedmioty skonsumowane w Cudze zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, dlatego przed jego potwierdzeniem sprawdź zakup.
Uzyskaj pomoc dotyczącą rozliczeń
Wewnątrz Taverns otwórz Ustawienia, następnie Pomoc i wsparcie, utwórz zgłoszenie i wybierz Płatności. Podaj przybliżoną datę, kwotę, sklep lub metodę płatności oraz numer rachunku lub zamówienia, jeśli je posiadasz.
Nigdy nie udostępniaj w zgłoszeniu hasła ani pełnego numeru karty płatniczej. Wsparcie Taverns nie poprosi o żadne z nich.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji, wyślij e-mail na adres support@tav.gg z adresu podanego na Twoim koncie.
Nadal potrzebujesz pomocy?