Hilfecenter
Abrechnung, Prisma und Käufe
Erhalten Sie Taverns-Abrechnungshilfe, verstehen Sie normale Prisma-Guthaben und unterstützte Wonder-Käufe und erfahren Sie, wie sich Rückerstattungen und Erstellereinnahmen unterscheiden.
Veröffentlicht von MEKASMITH Co., Ltd. für Taverns. Bewertet
Kann Prisma übertragen oder ausgezahlt werden?
Prisma ist die virtuelle Währung von Taverns. Es kann für unterstützte Extras wie Gegenstände und Kosmetika ausgegeben werden, wo immer Taverns diese anbietet.
Ein gewöhnlicher Kontostand von Prisma ist ein virtueller Gegenstand, kein Geld. Es hat keinen Barwert, kann nicht zwischen Konten übertragen und nicht ausgezahlt werden. Sofern angeboten, werden die Einnahmen des Erstellers getrennt von den normalen Prisma-Guthaben erfasst und unterliegen einem separaten Berechtigungs- und Auszahlungsprozess.
Wo unterstützte Einkäufe leben
Wonder-Gameplay, der Wonder-Marktplatz, Prisma-Guthaben und Wonder-Käufe sind in der Taverns-App für iPhone oder iPad nicht verfügbar. Die iOS-App enthält keinen Link oder keine Aufforderung, diese digitalen Artikel woanders zu kaufen.
Ein berechtigter Kauf auf einer unterstützten Wonder-Plattform ist an Ihr Taverns-Konto gebunden, der Artikel oder das Erlebnis ist jedoch nur auf Plattformen verfügbar, die diesen Inhalt unterstützen. Bei einem unterstützten Kaufvorgang wird vor der Bestätigung der volle gültige Preis angezeigt. Wenn Sie aufgrund eines Bildschirms nicht sicher sind, was Sie kaufen, halten Sie inne und fragen Sie zuerst den Support.
Fordern Sie eine Rückerstattung an
Wenn bei einem Kauf ein Fehler aufgetreten ist, beispielsweise eine doppelte Belastung, ein fehlender Artikel oder ein Kauf durch ein Kind ohne Erlaubnis, wenden Sie sich an den Support. Rückerstattungsanträge werden von Fall zu Fall geprüft.
Wenn ein unterstützter Kunde einen Kauf über seinen Plattform-Shop abwickelt, erfolgen Rückerstattungen nach diesem Shop-Prozess. Taverns bietet keine Wonder- oder Prisma-Käufe über den Apple App Store an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Weg für einen auf einer anderen Plattform getätigten Kauf gilt, öffnen Sie ein Ticket zur Beratung.
In einem Wunder ausgegebene Prisma und verbrauchte Gegenstände können im Allgemeinen nicht zurückgegeben werden. Überprüfen Sie daher einen Kauf, bevor Sie ihn bestätigen.
Holen Sie sich Hilfe bei der Abrechnung
Öffnen Sie in Taverns „Einstellungen“, dann „Hilfe und Support“, erstellen Sie ein Ticket und wählen Sie „Abrechnung“. Geben Sie das ungefähre Datum, den Betrag, das Geschäft oder die Zahlungsmethode sowie eine Quittung oder Bestellnummer an, falls vorhanden.
Teilen Sie niemals Ihr Passwort oder Ihre vollständige Zahlungskartennummer in einem Ticket mit. Taverns Der Support wird auch nicht danach fragen.
Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können, senden Sie eine E-Mail an support@tav.gg von der Adresse in Ihrem Konto.
Brauchen Sie noch Hilfe?