politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

MEKASMITH est l'opérateur commercial responsable des informations personnelles traitées via le Service en vertu de la loi japonaise sur la protection des informations personnelles, et le contrôleur des données lorsque ce concept s'applique à vous.

2. Portée

La présente Politique de confidentialité s’applique à Taverns, Wonders of Aether, Wonders Studio, aux sites web associés, aux fonctionnalités communautaires, aux services de compte, aux outils destinés aux développeurs et à toutes les fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs (« UGC ») que nous proposons.

Il ne couvre pas les activités indépendantes des autres utilisateurs. Les propriétaires de tavernes, les modérateurs, les créateurs de Wonders et les développeurs de robots décident de la manière dont ils utilisent les informations qu'ils peuvent voir sur le Service, comme décrit dans la Section 6, et les services tiers auxquels vous vous connectez suivent leurs propres politiques de confidentialité.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour exploiter, sécuriser, prendre en charge et améliorer le Service.

A. Informations que vous fournissez

Nous pouvons collecter :

• Votre adresse e-mail;
• vos identifiants de connexion et de compte ou des informations relatives à l'authentification ;
• votre nom d'utilisateur, votre nom d'affichage, votre avatar, votre bannière, votre biographie et d'autres informations de profil ;
• votre date de naissance et le statut de vérification de votre âge qui en résulte lorsque vous choisissez de vérifier votre éligibilité au Contenu réservé aux adultes ;
• les messages que vous envoyez au support ;
• les rapports, plaintes, appels ou soumissions de modération, y compris tout contenu que vous y attachez ;
• contenu, Taverns, salles, merveilles, robots, téléchargements, chats, publications, commentaires, réactions ou tout autre UGC que vous choisissez de soumettre.

B. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques et d'utilisation limitées, telles que :

• Adresse IP et pays ou région approximatif qui en dérive ;
• type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, langue et région ;
• horodatages de connexion, sessions actives et activité de base du compte ;
• interactions avec les produits, événements du cycle de vie des applications et utilisation des fonctionnalités ;
• jeton de notification push et état de livraison lorsque les notifications sont activées ;
• données de crash, journaux d'erreurs, diagnostics, données de performances et journaux de sécurité ;
• signaux de modération, tels que les correspondances de filtres, le nombre de rapports et l'historique d'application.

Les diagnostics de crash et de performances sont limités : Sentry est configuré pour ne pas attacher les informations personnelles du compte par défaut et Taverns n'enregistre pas la relecture de session.

C. Informations provenant des fonctionnalités de l'appareil

Si vous choisissez d'utiliser les fonctionnalités vocales, vidéo, appareil photo, photo, de diffusion sur écran ou de notification, le Service traite le contenu ou les identifiants d'appareil nécessaires pour fournir cette fonctionnalité. Nous demandons l'autorisation du système avant d'accéder aux fonctionnalités protégées de l'appareil. Vous pouvez modifier ces autorisations dans les paramètres de l'appareil et l'application continue de fonctionner sans les autorisations facultatives.

D. Informations provenant d'autres utilisateurs et services

D'autres utilisateurs peuvent publier du contenu qui vous inclut, vous mentionner, vous inviter ou vous signaler. Si vous vous connectez avec Apple, Google ou un autre fournisseur, ce fournisseur nous envoie les identifiants et les détails de profil que vous lui autorisez à partager ; si vous utilisez Hide My Email de Apple, nous recevons une adresse relais. Si vous connectez un compte externe, tel que Twitch, YouTube ou Spotify, nous recevons les informations de compte nécessaires à la fonctionnalité que vous avez activée.

E. Informations de paiement

Si des fonctionnalités payantes sont proposées, les transactions de paiement peuvent être traitées par des fournisseurs de plateformes ou des processeurs de paiement. Nous ne stockons pas nous-mêmes toutes les informations relatives aux cartes de paiement, sauf indication expresse.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• créer et gérer votre compte ;
• vous permettre de vous connecter et d'utiliser la plateforme ;
• exploiter, maintenir et sécuriser le Service ;
• transmettre vos messages, publications, voix et autres contenus aux personnes avec lesquelles vous les partagez ;
• assurer le support client et répondre à vos demandes ;
• examiner les rapports, modérer l'UGC, exécuter un filtrage automatisé du contenu et des grossièretés, appliquer nos conditions et directives de la communauté et conserver des enregistrements des mesures d'application et des appels ;
• déterminer l'âge d'admissibilité et appliquer les contrôles de contenu réservé aux adultes masqués par défaut ;
• détecter et prévenir la fraude, les abus, le spam, les incidents de sécurité et les activités illégales ;
• envoyer des avis de service et, uniquement avec votre consentement, des notifications marketing ;
• respecter les obligations légales et répondre aux demandes légales ;
• améliorer la stabilité, la sécurité et les performances de la plate-forme.

Nous utilisons principalement votre adresse e-mail pour la connexion au compte, la sécurité du compte et l'assistance liée au compte.

Lorsque la loi sur la protection des données requiert une base juridique, nous nous appuyons sur l'exécution de notre contrat avec vous (fournir le service auquel vous vous êtes inscrit), nos intérêts légitimes (assurer la sécurité et le fonctionnement du service et faire respecter nos règles), votre consentement (analyses facultatives, notifications marketing, autorisations des appareils et vérification de l'âge) et le respect des obligations légales.

L'analyse des produits peut être désactivée à partir des paramètres de confidentialité dans l'application Taverns ou à partir de tav.gg/privacy-choices sans vous connecter. La sécurité opérationnelle, la prévention des abus et les diagnostics de crash peuvent toujours être traités lorsque cela est nécessaire pour fournir et protéger le Service.

5. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne partageons pas les informations des utilisateurs avec des tiers non liés à leurs propres fins marketing.

Nous pouvons divulguer des informations uniquement dans les situations limitées suivantes :

• à d'autres utilisateurs, comme décrit dans la section 6, lorsque vous publiez du contenu, rejoignez une taverne, jouez à une merveille ou interagissez avec quelqu'un ;
• aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le Service, tels que l'hébergement, l'infrastructure, l'authentification, la sécurité, le support client, la modération et les opérations techniques ;
• lorsque cela est requis par la loi, la réglementation, une ordonnance d'un tribunal ou une demande légale du gouvernement, y compris les demandes en vertu de la loi japonaise sur les plateformes de distribution d'informations ;
• pour protéger nos droits, nos utilisateurs, la sécurité de la communauté ou l'intégrité du Service, y compris en signalant les problèmes de sécurité des enfants aux autorités compétentes ;
• dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement ou d’une vente d’actifs, sous réserve de garanties appropriées.

Les fournisseurs de services utilisés par Taverns incluent :

• Amazon Web Services pour l'hébergement, le stockage, la livraison et l'infrastructure ;
• Google Firebase pour l'authentification et les services de compte associés ;
• PostHog pour l'analyse des produits et la mesure de l'utilisation des applications ;
• Sentry pour des rapports d'accidents, des diagnostics et une surveillance des performances limités ;
• OneSignal pour l'envoi de notifications push ;
• LiveKit pour les fonctionnalités vocales et vidéo en temps réel ;
• Apple, Google et Meta lorsque vous choisissez leurs services de connexion.

Ces fournisseurs traitent les informations en notre nom dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger. Tout tiers avec lequel nous partageons des données utilisateur doit fournir une protection identique ou égale de ces données, comme décrit dans la présente politique de confidentialité et requis par les plateformes sur lesquelles nous distribuons. Les fournisseurs utilisés pour une session particulière dépendent des fonctionnalités que vous choisissez.

6. Communautés, créateurs, robots et ce que les autres utilisateurs peuvent voir

Taverns est une plateforme sociale. Le contenu que vous soumettez dans les zones publiques ou partagées du Service est visible par les autres utilisateurs en fonction de l'audience que vous avez choisie et des paramètres de l'espace dans lequel vous avez publié :

• Votre nom d'utilisateur, votre nom d'affichage, votre avatar, votre profil et votre activité publique sont visibles par les autres utilisateurs, sous réserve de vos paramètres de confidentialité.
• Lorsque vous rejoignez une taverne, son propriétaire, ses modérateurs et ses membres peuvent voir que vous êtes membre, ainsi que vos rôles, la date d'adhésion et le contenu que vous y publiez. Les propriétaires et les modérateurs peuvent également consulter les informations de modération sur votre activité dans cette taverne, telles que les accords de règles, les mises en sourdine, les exclusions et les interdictions.
• Le contenu que vous publiez dans une taverne y reste après votre départ, jusqu'à ce qu'il soit supprimé par vous, par un modérateur ou par nous, ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé.
• Lorsque vous jouez à une merveille, son créateur peut voir votre nom d'utilisateur, votre activité et votre progression au sein de cette merveille.
• Lorsque vous ou un propriétaire de Tavern installez un robot ou une intégration, le développeur du robot reçoit les données autorisées par les autorisations du robot, telles que les messages et les informations sur les membres dans les salles qu'il peut lire.
• Les messages directs sont visibles par les personnes participant à la conversation. Nous pouvons les examiner lorsqu'ils sont signalés ou lorsque nous pensons raisonnablement que cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou de conformité légale.

Les propriétaires de tavernes, les modérateurs, les créateurs et les développeurs de robots sont indépendants de MEKASMITH. Ils sont responsables de la manière dont ils utilisent les informations qu’ils peuvent consulter, du respect des lois qui s’appliquent à eux, ainsi que de leurs propres robots et intégrations. Nous leur demandons d'utiliser les informations uniquement pour gérer leur communauté, Wonder ou leur bot, mais nous ne contrôlons pas leur traitement indépendant.

Nous pouvons examiner, modérer, restreindre ou supprimer les UGC qui enfreignent nos Conditions, les Lignes directrices de la communauté, la loi applicable ou les exigences de la plateforme. Pour signaler un contenu illégal, illicite, contrefait, préjudiciable ou abusif, utilisez l'action Signaler à côté ou contactez report@tav.gg.

7. Modération, sécurité et demandes juridiques

Pour assurer la sécurité du Service, nous traitons le contenu, les rapports, l'historique des comptes et les signaux techniques avec des systèmes automatisés, y compris un filtre de grossièretés et de contenu répréhensible, ainsi qu'un examen humain. Lorsque vous soumettez un rapport, nous conservons le rapport, le contenu signalé et notre décision afin de pouvoir agir en conséquence, répondre à un appel et détecter les abus répétés. L'identité d'un journaliste n'est pas partagée avec la personne qu'il a dénoncé.

Nous pouvons conserver et divulguer du contenu et des informations de compte lorsque nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une demande légale, pour faire respecter nos Conditions, pour répondre à une réclamation selon laquelle le contenu viole les droits de quelqu'un, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de MEKASMITH, de nos utilisateurs ou du public. Lorsque la loi l'exige, nous informons la personne dont le contenu a été supprimé et lui expliquons comment faire appel.

8. Utilisateurs internationaux

MEKASMITH est basé au Japon. Si vous utilisez le Service depuis l'extérieur du Japon, vous comprenez que vos informations peuvent être traitées au Japon et dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent, sous réserve de garanties raisonnables et de la loi applicable, y compris les protections contractuelles lorsque la loi d'un pays les exige pour les transferts internationaux.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :

• gestion de comptes;
• fonctionnement du Service ;
• modération et sécurité ;
• à des fins juridiques, de conformité, de résolution des litiges et de tenue de dossiers.

Nous pouvons conserver des données limitées si cela est nécessaire pour la prévention de la fraude, la sécurité, la conformité légale, l'application de nos Conditions ou la protection des utilisateurs et du Service. Les enregistrements d'application peuvent être conservés après la suppression d'un compte afin qu'un utilisateur banni ne puisse pas simplement revenir.

Si vous choisissez la vérification de l'âge, nous conservons votre date de naissance et le statut de vérification qui en résulte en tant que données de compte pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à l'application des paramètres de limite d'âge. Ces enregistrements sont traités selon les pratiques de suppression de compte et de conservation légale décrites ici.

10. Suppression de compte et demandes de données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées des manières suivantes :

• via la fonction de suppression d'application Taverns, si disponible sur votre compte ; ou
• en contactant le support@tav.gg ; ou
• via les paramètres du compte sur le site Web à l'adresse : https://tav.gg/app/settings?tab=profile

Vous pouvez choisir une suppression immédiate ou une demande programmée avec une fenêtre d'annulation de 14 jours. Les comptes liés à Apple sont immédiats uniquement. Une fois que la suppression devient éligible, l'achèvement est attendu dans les sept jours et reste visible via le reçu de statut de suppression même si l'e-mail n'est pas disponible.

Une demande terminée supprime l'identité de connexion, le profil, les messages, les connexions, le contenu du créateur, les téléchargements et les enregistrements de notification et de recherche du compte. Nous ne conservons que les enregistrements détachés à portée étroite lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits d'un autre utilisateur, remplir des obligations comptables ou juridiques, appliquer des contrôles de fraude et de sécurité, honorer les choix de consentement ou de suppression de contacts, ou gérer en toute sécurité les sauvegardes et les conservations légales.

Les enregistrements d'analyse de produits ne sont pas supprimés avec le compte. Les événements d'utilisation et le profil d'analyse lié au compte, qui peut inclure l'adresse e-mail, le nom d'affichage et le nom d'utilisateur, restent chez notre fournisseur d'analyse jusqu'à la fin de sa période de conservation (actuellement jusqu'à sept ans pour les événements d'utilisation et 30 jours pour les enregistrements de session), puis sont supprimés. Vous pouvez arrêter la collecte d'analyses à tout moment à partir des paramètres de confidentialité dans l'application Taverns ou en tav.gg/privacy-choices, ou demander au support@tav.gg d'effacer vos enregistrements d'analyse plus tôt.

Si vous possédez une taverne lorsque vous supprimez votre compte, la propriété peut être transférée à un modérateur, ou la taverne peut être archivée ou supprimée, comme décrit dans nos Conditions.

11. Vos droits et choix

En fonction de votre emplacement et de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander :

• accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• correction d'informations inexactes;
• suppression de vos informations ;
• restriction ou objection à certains traitements ;
• portabilité de certaines informations ;
• retrait du consentement, lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Vous pouvez exercer vous-même bon nombre de ces choix :

• désactivez l'analyse des produits dans les paramètres de confidentialité ou sur tav.gg/privacy-choices ;
• désactivez les notifications push dans l'application ou dans les paramètres de votre appareil et désabonnez-vous des e-mails marketing avec le lien dans n'importe quel message ;
• modifier les autorisations de caméra, de microphone, de photo et de notification dans les paramètres de votre appareil ;
• contrôler qui peut vous envoyer des messages, envoyer des demandes d'amis ou voir votre activité dans les paramètres de confidentialité ;
• examinez les sessions actives, déconnectez les comptes liés, exportez vos données et supprimez votre compte dans Sécurité et paramètres du compte.

Pour toute autre chose, contactez le support@tav.gg. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes. Si vous résidez dans une région dotée d'une autorité de protection des données, vous pouvez également déposer une plainte auprès de celle-ci.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.

13. Enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans ou n'ayant pas atteint l'âge minimum requis par la loi applicable pour utiliser le Service sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de cet âge a créé un compte, nous le supprimerons.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles en violation de la loi applicable, veuillez nous contacter au : support@tav.gg

14. Services tiers

Le Service peut interagir avec les magasins d'applications, les fournisseurs d'identité, les comptes liés, les médias intégrés, les robots ou d'autres services que vous choisissez d'utiliser. Ces tiers peuvent recevoir des informations directement de votre part et les traiter conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas le traitement indépendant d'un tiers.

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons la version mise à jour, modifierons la date d'entrée en vigueur ci-dessus et, lorsque le changement est important, nous vous en informerons via le Service ou par e-mail.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des plaintes ou des demandes concernant la confidentialité, contactez :